南京地铁官方网站向广大市民公开了南京地铁企业概况，包括集团公司、建设公司、运营公司、资源公司和小镇公司的简介及相应的组织架构。为配合宁溧线开通，南京地铁提前做好集团官方网站中与新线通车相关的栏目信息更新，包括线路查询、站点介绍、出站指南、公交换乘、龙游金陵、运营线路等，确保新线通车时网站同步为市民提供服务。

南京地铁官方网站对综合新闻、招标信息、建设动态、招聘信息等相关信息通过官方网站等渠道进行公开，让市民更加及时地了解与之生活密切相关的信息。截至目前，2018年共发布信息共872篇，其中招标公告742篇，建设在线33篇，运营在线37篇，资源在线8篇，招商信息34篇，招聘信息18篇。

同时，南京地铁官方网站内嵌了地铁官方微博版块，2018年全年发布微博2925条，微信 110期。及时公开地铁行业相关舆情和动态，此外，官网向市民公布了地铁服务热线、建设咨询热线、资源招商热线和纪检监察热线，方便市民进行咨询和建议。