运营公司客运分公司元通站携手华夏银行开展礼仪提升培训

来源: 时间:2018-08-29 访问次数:810

        运营公司客运分公司8月在元通站携手华夏银行南京分行营业部开展以“文明地铁,礼仪华夏”为主题的培训沙龙。作为服务行业,南京地铁一直将服务乘客作为立足生存的根基,票亭是车站服务工作的第一窗口,员工良好的妆容和服务礼仪让人身心愉悦,有利于拉近与乘客的距离,有利于服务质效的提升。

        活动中,来自元通站的 20名员工细心聆听华夏银行服务礼仪讲师带来的生动有趣的职业形象与服务礼仪培训,从仪容礼仪、仪态礼仪到介绍礼仪,讲师向大家详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等服务规范,并组织大家进行了现场练习。为感受更好的培训效果,元通站员工积极互动,主动询问,分享心得,向专业老师取经,总结技巧。

        半天的专项培训氛围活跃,培训师的精彩讲解得到了元通站员工的一致好评,车站员工也纷纷表示将所学所会做好、做优、做细,让优质服务成为每名员工的自觉习惯,内化于心,外化于形,真正提升乘客体验,坚持标准引领,围绕服务提升,努力打造标准化车站。


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