南京地铁服务热线呼叫中心荣获“全国巾帼文明岗”称号

来源: 时间:2017-07-03 访问次数:1410

        628日下午,市妇联主席谈健一行赴南京地铁服务热线呼叫中心开展大走访活动,并举行了地铁服务热线全国巾帼文明岗授牌仪式。集团副总经理蔡玉萍,集团办公室、组织宣传部以及运营公司相关人员参加了活动。

蔡玉萍副总经理指出,地铁服务热线荣获全国巾帼文明岗殊荣,离不开市妇联的长期关心和指导,同时也是地铁服务热线呼叫中心成立以来首次获得全国性荣誉,具有里程碑意义。此外,蔡玉萍副总经理对服务热线今后工作提出四点要求:一是要继续以饱满的热情,做好市民诉求的解答;二是要加强日常培训,做好知识库更新;三是要做好话务员的压力疏导,保持良好工作状态;四是要以巾帼文明岗授牌为契机,加大服务热线品牌宣传,提升南京地铁企业形象。

谈健主席指出,南京地铁作为南京城市公共交通的骨干企业,肩负着城市交通大动脉的重任,同时也是南京博爱之都的城市名片。地铁服务热线荣获国家级殊荣,要戒骄戒躁,继续以服务市民、服务社会为己任,争当城市交通出行的排头兵;要强化地铁服务工作的宣传,凸显巾帼文明岗形象。同时强调,市妇联作为服务女同胞的专业单位,集合了一批法律咨询、心理疏导的专家,今后将以大走访为契机,做好送服务进基层工作。

南京地铁服务热线将以此次授牌为契机,结合即将推出的地铁服务热线微信公众号,在今后的工作中不断提升市民出行体验。

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