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企业提供安全的产品和服务、遵守商业道德情况

来源:   时间: 2019-06-28   访问次数:231

每年邀请第三方单位开展乘客满意度调研,从导向指引、设施设备、地铁环境、安全秩序、人员服务、准时快捷、票务服务、信息宣传等方面进行纵向和横向对比分析,通过现场问卷调查、座谈会、电话访问等形式开展调查。2018年南京地铁乘客满意度得分为85.4分,总体上维持良好的服务水平。


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